Berapa banyak kita melihat noise yang ada disekitar kita. Hal ini menjadikan kita tidak mampu untuk melihat suara (voice) yang seringkali ada informasi yang disampaikan.
Pelayan yang ada di negeri ini, tidak pernah mau berpikir secara sistematis. Institusi tidak pernah mau untuk diperkuat.
Yang terjadi sebaliknya, dimana individu menjadi aktor utama dalam roda birokrasi. Kita tidak pernah mau membangun dengan pendekatan sistem.
Tidak semua imajinasi pelayan itu bisa menyelesaikan masalah yang ada di masyarakat.
Yang paling menyedihkan saat pelayan nomor satu itu justru mencari-cari kesalahan warganya.